Управляй удовольствием! Эксмо 978-5-699-83768-7

Опис Управляй удовольствием! Эксмо 978-5-699-83768-7

Книга посвящена развитию творчества в крупных компаниях и предназначена прежде всего для молодых клерков. Она написана дерзким, живым языком и имеет отчетливую личную ноту. Автор, крупнейший эксперт в области поведенческого маркетинга, делится своими удачами и неудачами, поисками, личными кейсами и находками. Как воскресить творческие силы департаментов маркетинга, вывести их из спячки и сделать эффективными? «Без удовольствия невозможно заниматься творчеством», — так автор переходит к поведенческому маркетингу, который и основан на стремлении потребителя к удовольствию. Вооружившись новейшими разработками исследователей и собственными наблюдениями и экспериментами, автор практичными советами подсказывает каждому человеку, работающему с клиентами, как настроить себя и покупателя на плодотворный контакт — и не растерять свой творческий потенциал. Арсен Даллакян — один из ведущих экспертов в области поведенческого маркетинга. Специалист по построению клиентоцентричных моделей бизнеса. Руководитель службы маркетинга в компаниях финансовой сферы. Приглашенный эксперт Первого канала, России 24, изданий "Ведомости", "Коммерсантъ", Village и др. Кандидат философских наук, автор работ по культурной идентичности и глобализации.