Диагностика сбалансированной системы показателей Balance Business Books 966-8644-557 0-471-68123-7

Опис Диагностика сбалансированной системы показателей Balance Business Books 966-8644-557 0-471-68123-7

Диагностика сбалансированной системы показателей Поддерживая максимальную эффективность Сбалансированная система показателей (ССП) представляет собой надежную концептуальную основу, благодаря которой современные организации смогут выжить в атмосфере неопределенности, обусловленной интенсивностью конкуренции и нестабильностью динамики. Тем не менее половина пользователей ССП не добивается тех результатов, на которые они рассчитывали, и значительное количество пользователей называют свои системы оценки результатов деятельности всего лишь «адекватными». Эксперт по ССП Пол Нивен считает, что этим организациям не удалось в полной мере освоить потенциал сбалансированной системы показателей из-за применения недостаточно эффективных методов ее внедрения. Эта книга поможет исправить ошибки. «Диагностика сбалансированной системы показателей» является единым руководством по проведению точного анализа эффективности ССП в организации. Это руководство дополнено описаниями новейших инструментов и методов внедрения корректирующих изменений для обеспечения максимальной эффективности применения вашей ССП. Кроме пошаговых инструкций, в книге приводятся вопросы для самооценки, которые пригодятся читателям во время проведения обсуждений в компании. Эти вопросы помогут сосредоточиться на критической оценке своей деятельности, направленной на внедрение сбалансированной системы показателей, и способствовать продвижению связанных с ней инициатив. В книге «Диагностика сбалансированной системы показателей» описаны реальные примеры из практики и полезные инструменты, которые помогут вам немедленно приступить к работе. Кроме того, в этой книге: Рассмотрены основополагающие элементы эффективного применения ССП, включая поддержку исполнительного руководства — решающий фактор для ее внедрения. Приведены инструкции по эффективной оценке команды, работающей над сбалансированной системой показателей, организации подготовки и обучения, планированию распространения информации. Даны рекомендации относительно способов «персонализации» вашей стратегической карты таким образом, чтобы добиться принятия ее пользователями; описаны методы диагностики для оценки количества целей, нанесенных на карту. рассмотрены причинно-следственные связи, представляющие собой основу рассказа о вашей стратегии. Содержатся советы экспертов относительно тестирования существующих показателей деятельности путем изучения их количества в составе ССП и применения жизненно важной концепции использования результатов измерения для извлечения соответствующих уроков, а также приводятся полезные инструкции по определению норм и источников информации о нормах. Кроме того, показано, сколько инициатив может быть нанесено на карту целей системы для того, чтобы обеспечить единую направленность людских и финансовых ресурсов на реализацию стратегии. Описаны принципы каскадирования и инструменты для оценки уровня единой направленности всех ССП, существующих в организации. Изучена связь между сбалансированной системой показателей и составлением бюджета, выплатой вознаграждений и корпоративным управлением, предложены проверенные методы эффективного управления этой связи.