Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство (в комиксах!) Альпина Паблишер 978-5-9500962-8-0
Код товару: 41897847
Характеристики
Дивитись всі
Немає в наявності
Характеристики Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство (в комиксах!) Альпина Паблишер 978-5-9500962-8-0
Бренд:
Категорія:
Стать:
Місто відправки:
Доставка:
Мова:
К-во страниц:
56
ISBN:
978-5-9500962-8-0
Опис Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство (в комиксах!) Альпина Паблишер 978-5-9500962-8-0
Цитата «Кайдзен всегда ориентирован на клиента. А сервис‐кайдзен тем более: важно впечатлить, предвосхитить и сделать больше, чем ожидает гость, — обслужить с искренней улыбкой и самому получить удовольствие от работы». О чем книга О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей. Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы. Почему книга достойна прочтения Автор лично проинтервьюировал японских специалистов из разных областей и посетил сервисные предприятия, чтобы аккумулировать самые актуальные знания. Необычная, простая и доступная форма подачи информации — в виде комикса. Самое важное, что вам следует знать о сервисном бизнесе. Для кого эта книга Для руководителейІнші товари з категорії Книги
Дмитро Дубілет. Бізнес на здоровому глузді. 50 ідей, як домогтися свого BookChef 9789669932518 298 грн
Дмитрий Дубилет. Бизнес на здравом смысле. 50 идей, как добиться своего BookChef 978-966-993-165-8 298 грн
Вісім релігій, що панують у світі. Чому їхні відмінності мають значення BookChef 978-966-993-247-1 298 грн
iPopoKIDS - маркетплейс дитячих товарів
iPopoKIDS - член Української асоціації індустрії іграшок