Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Альпина Паблишер 978-5-9908133-2-8

Опис Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Альпина Паблишер 978-5-9908133-2-8

Просто и доступно о самых современных технологиях работы с клиентами. Отличный источник знаний о том, как выигрывать на высококонкурентном рынке. Ярослав Глазунов, партнер и руководитель Spencer Stuart в России, автор бестселлера «Анти-Титаник» Эта книга — допинг для бизнеса. Ее нужно запретить! Конкуренция будет сильно не равной, для тех, кто ее не читал! Роман Тарасенко, ведущий бизнес-тренер и консультант в сфере медицины Цитата «Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки». О чем книга Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением — от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта — и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом. Почему книга достойна прочтения Потратив всего несколько часов, вы будете четко представлять: Как оценить эффективность вашей маркетинговой стратегии; На каких этапах коммуникации с потребителем она дает сбои; Какие вложения в продвижение и рекламу себя не оправдывают; Что можно исправить прямо сейчас; Как построить «карту путешествия потребителя», которая проведет человека от желания удовлетворить потребность к желанию стать вашим постоянным клиентом. Для кого эта книга Для руководителей компаний, специалистов в области маркетинга и всех, кто хочет добиться коммерческого успеха в условиях конкуренции.